Netflix je izgubio pretplatnike tijekom svog drugog tromjesečja 2019. godine, a svodi se na nekoliko velikih razloga, uključujući poskupljenja i kvalitetu ponude u ponudi. Netflix je i dalje dominantna sila u svijetu streaming usluga, no ovaj gubitak pretplatnika - 130.000, da budemo precizniji - prvi je put u osam godina značajan gubitak.
Kako se tržište usluga za streaming priprema za bum s konkurentima poput Apple TV +, HBO Max i Disney + koji će se uskoro predstaviti, Netflix mora smisliti način da se drži do svoje pretplatničke baze ako želi ostati vrhunski pas. Čimbenici poput cijene, količine ponuđenog sadržaja i kvalitete navedenog sadržaja morat će se pojačati kako bi se izbjegli budući masovni odlasci pretplatnika poput onog koji se dogodio tijekom drugog tromjesečja Netflixa.
Nastavite pomicati da biste nastavili čitati Kliknite gumb ispod za pokretanje ovog članka u brzom pregledu.
Započni sada
Netflix ima mnogo za procjenu kada je u pitanju smišljanje načina zadržavanja pretplatnika koje imaju prilikom dovođenja novih pretplatnika. A prvo pristanište je otkrivanje zašto su imali pad. Evo stvarnih razloga zbog kojih Netflix gubi pretplatnike.
Povećanja cijena Netflixa otežavaju opravdanje
Netflix je povisio svoje cijene u siječnju 2019., što se smatra doprinosom gubitku pretplatnika. Cijena plana za streaming Netflix Standard skočila je s 10,99 na 12,99 dolara, što je osnovni plan s jednim zaslonom porastao za samo jedan dolar, krećući se sa 7,99 na 8,99 dolara, a plan usluga na četiri zaslona prešao je s 13,99 na 15,99 dolara. Netflix je također povećao cijene za planove usluga u Velikoj Britaniji, Španjolskoj, Irskoj, Njemačkoj i Francuskoj.
Iznos svakog poskupljenja možda se ne čini značajnim, ali se zbraja. Netflix još uvijek nije toliko skup kao neki drugi streaming servisi (na primjer, Sling TV za osnovni plan iznosi 25 USD), ali zato što je lider u svom području, ne može si priuštiti pogrešan korak poput pristupačnosti. Iako nije jasno koliki je iznos od 130 000 pretplatnika posebno napustio poskupljenja u drugom tromjesečju, vrijeme povećanja i linija masovnog izlaska sve do nagovještavanja prvog dovelo je do drugog. Također je moguće da je, u kontekstu drugih razloga, cijena presudna.
Netflixova otkazna prijava otkrila je svoje istinske motive
Drugi glavni faktor gubitka pretplatnika su odluke Netflixa na kojima originalne emisije pokazuju da otkazuju. Kako se Netflix sve više i više uvlači u originalno programiranje, čista količina novih emisija može biti neodoljiva. To je dovelo do toga da je Netflix prihvatio ono što neki smatraju da je slobodan stav u otkazivanju emisija, kako bi se napravilo mjesto za nove u nadi da će noviji sadržaj pogoditi akord kod gledatelja. Popularne emisije poput Jednodnevni dan i dijeta Santa Clarita postale su plijenom Netflixovih odluka o otkazivanju. Te emisije imaju značajne praćenje, pa je moguće da su njihovi otkazi doveli do gubitaka pretplatnika.
Ali još gore je to kako predstavlja ono što prioritetni gigant daje prioritetu. Netflix ima pravo na otkazivanje emisija, no ono što je ovdje posebno važno jest da su otkazivanja stigla brzo, a nisu navedeni razlozi zašto. To ostavlja gledatelje zbunjeno oko Netflixovog načina rada, stvara nepovjerenje u Netflixove vještine odlučivanja i na kraju dovodi do pretplatnika koji napuštaju uslugu. Zašto uložiti vrijeme u emisiju kada bi moglo otići prije svog vremena?
Netflix treba bolje pokazati cijelo vrijeme
Stranger Things djeluje kao zanimljiva studija slučaja za gubitak pretplatnika Netflixa. Iako je treća sezona objavljena u trećem tromjesečju, činilo se da pokazuje nalet prijava obožavatelja koji su željeli emitirati nove epizode, a koji su zatim namjeravali otkazati pretplatu po završetku. To sugerira da korisnici Netflixa više ne gledaju uslugu kao zadanu za sadržaj, a vraćaju se samo za određene emisije. A što se fokusiraju na originalnije programiranje, to ukazuje na veći problem.
Netflix ima puno sadržaja mješovite kvalitete, koji se istovremeno mogu osjećati neodoljivim i nebudim. Njihov pokušaj zasićenja svih žanrova vlastitim programom je primamljiv, ali događa se u riziku da će otuđiti korisnike i izgubiti vjeru u Netflix koji proizvodi čvrste sadržaje koji mogu gledati tijekom cijele godine.
Ako se krene prema naprijed, broj originalnih emisija trebao bi biti smanjen na selektivniji iznos kako bi se moglo usmjeriti na određivanje kvalitete emisija koje se proizvode. Jednostavno rečeno, Netflix može predstavljati šansu za povećanje zadržavanja pretplatnika ako prestane dozvoljavati da se ciklična razdoblja kvalitetnog sadržaja puštaju samo da ih prati dud after dud after dud.